Whatfix hat kürzlich seine neue Produktlinie Product Analytics vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von über 100 Kunden wie Cisco und UPS erfolgreich verwendet.
Produktanalyse unterstützt Unternehmen bei der Priorisierung von Funktionen
Mit Product Analytics können Unternehmen unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und technische Abhängigkeiten eliminieren. Es unterstützt sowohl kundenorientierte als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Dadurch können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, das Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Die digitale Kompetenzlücke und der Druck, den ROI bei digitalen Investitionen nachzuweisen, stellen für Unternehmen im Jahr 2023 ernsthafte Herausforderungen dar. Whatfix hat Product Analytics entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, diese Herausforderungen zu bewältigen.
Whatfix hat im Jahr 2022 beeindruckende Fortschritte erzielt, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewonnen und seine Kundenbasis auf 71 erweitert hat. Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics setzen auf Whatfix als Digital-Adoption-Plattform und profitieren von den innovativen Lösungen. Kunden wie Intuit schätzen den erstklassigen Support und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Whatfix, was zu einer starken Kundenbindung führt.
Im Jahr 2022 erzielte Whatfix im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65%. Das Unternehmen behielt seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei und verzeichnete eine Bindung von 127% bei Unternehmenskunden. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32%, und 40% der Kunden verzeichneten eine Expansion. Whatfix eröffnete ein neues Büro in Sydney, Australien, und erweiterte erfolgreich seine Präsenz in der APAC-Region.
Whatfix hat sich als führender Anbieter in der Branche etabliert und wurde in verschiedenen Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Dazu gehören der Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und der Gartner DAP Market Guide. Darüber hinaus wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Mit einem starken Fokus auf die Anwenderfreundlichkeit erleichtert Whatfix die digitale Adoption. Laut einer Umfrage fehlt es 78 % der Softwareanwender an dem erforderlichen Fachwissen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Whatfix entwickelt personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Whatfix University hat bereits über 1.700 zertifizierte DAP-Experten ausgebildet und bietet vier verschiedene Zertifizierungen an. Das Programm hat sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großes Interesse geweckt und gilt als zuverlässige Quelle für qualifizierte Experten im Bereich der digitalen Adaption.
Whatfix hat sein Partner-Ökosystem erweitert und das neue Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ im Jahr 2022 eingeführt. Es wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde ebenfalls verstärkt. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat ambitionierte Pläne für die Zukunft: Das Unternehmen strebt danach, seine führende Position in der Branche zu behaupten und sein beeindruckendes Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzusetzen. Whatfix setzt dabei weiterhin auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Unternehmen dabei helfen, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Dank seiner langjährigen Erfahrung und seines breiten Produktangebots ist Whatfix optimal aufgestellt, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
